Gestionnaire de flux de production
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Chasseneuil-du-Poitou, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Tu es chargé de clientèle, superviseur ou sur un autre poste et tu t'intéresses aux enjeux du pilotage de flux ? Le métier de chargé de flux est fait pour toi. Rattaché à la direction de production, tu seras responsable du pilotage quotidien du flux en optimisant aux mieux les ressources de ton périmètre. Tes missions seront Le pilotage des flux : - Piloter les flux en temps réel en tenant compte des hypothèses de dimensionnement et de planification. - Optimiser l'allocation des ressources en fonction des compétences et des flux (synchrones, asynchrones, appels sortants). - Veiller à la réalisation des objectifs en matière de disponibilité, durée moyenne de traitement (DMT) et autres indicateurs de performance clés (KPI). - Être le point d'entrée pour les équipes internes pour toute question relative à la gestion des flux et des compétences - Piloter la qualité de service (QS) (en l'absence de cellule Hypervision), gérer les pauses, et alerter en cas d'écart. - Piloter les temps d'improduction, alerter en cas d'écart - Consigner et signaler tout incident impactant la production (technique, ressources, mouvement social, etc.). - Prendre en compte les remontées terrain (déclaratif[...]